Términos y Condiciones
Bosque Eterno
Servicios Generales HYF S.A.C.
RUC: 20450359051
📍 Jr. Geiden Vela N° 450 – Morales, Tarapoto – Perú
📩 bosqueeternoperu@gmail.com
📱 WhatsApp: 929 876 065
1. Identificación del Proveedor
El presente sitio web es operado por Bosque Eterno, nombre comercial de Servicios Generales HYF S.A.C., identificada con RUC N° 20450359051, con domicilio en Jr. Geiden Vela N° 450 – Morales, Tarapoto – Perú.
Al acceder y contratar los servicios ofrecidos en este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
2. Objeto
El presente documento regula el acceso, navegación y contratación de los servicios funerarios ofrecidos a través del sitio web de Bosque Eterno.
3. Naturaleza de los Servicios
Bosque Eterno brinda servicios funerarios que pueden incluir, entre otros:
- Traslado del fallecido
- Preparación y acondicionamiento
- Ataúd
- Capilla ardiente
- Servicios religiosos
- Trámites administrativos
- Otros servicios complementarios
Los servicios específicos serán detallados en la cotización o contrato aceptado por el cliente.
4. Proceso de Contratación
La contratación puede realizarse mediante:
- Contacto directo vía WhatsApp
- Solicitud por formulario web
- Confirmación telefónica
- Pago online (si estuviera habilitado)
La contratación se considera válida cuando:
- El cliente confirma el servicio, y
- Se realiza el pago total o parcial acordado.
5. Precios y Pagos
- Los precios están expresados en soles (S/).
- Bosque Eterno podrá solicitar pago total o adelanto para iniciar el servicio.
- Los medios de pago serán los indicados en el sitio web o coordinados directamente con el cliente.
La empresa se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, sin afectar servicios ya contratados.
6. Política de Cancelaciones y Reembolsos
Dado que los servicios funerarios son de carácter inmediato y personalizado:
- No se aceptan devoluciones una vez iniciado el servicio.
- No se realizan reembolsos por servicios ejecutados total o parcialmente.
- Las cancelaciones antes del inicio podrán ser evaluadas y podrían estar sujetas a cargos administrativos.
Para más detalles, el cliente deberá revisar la Política de Devoluciones publicada en el sitio web.
7. Responsabilidad del Cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y completa.
- Entregar documentación necesaria para los trámites.
- Realizar los pagos en los plazos acordados.
Bosque Eterno no será responsable por retrasos derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
8. Limitación de Responsabilidad
Bosque Eterno actuará con la máxima diligencia y respeto en la prestación del servicio.
Sin embargo, no será responsable por:
- Retrasos causados por autoridades, municipalidades o terceros.
- Fuerza mayor o caso fortuito.
- Decisiones de familiares que modifiquen el servicio inicialmente contratado.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Bosque Eterno y está protegido por la legislación peruana.
Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
10. Protección de Datos Personales
Bosque Eterno cumple con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú.
Los datos proporcionados por el cliente serán utilizados únicamente para:
- Gestión del servicio contratado
- Comunicación directa
- Cumplimiento de obligaciones legales
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiendo a:
📩 bosqueeternoperu@gmail.com
11. Libro de Reclamaciones
Conforme a la normativa peruana, Bosque Eterno cuenta con Libro de Reclamaciones a disposición de los clientes en su establecimiento ubicado en Jr. Geiden Vela N° 450 – Morales, así como mediante solicitud electrónica.
12. Modificaciones
Bosque Eterno podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán contratos ya celebrados.
13. Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes de Tarapoto, Perú.