Políticas de cambio o devoluciones
Bosque Eterno
Servicios Generales HYF S.A.C.
RUC: 20450359051
Morales, Tarapoto – Perú
Correo: bosqueeternoperu@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 929 876 065
1. Naturaleza del Servicio
Bosque Eterno brinda servicios funerarios, los cuales, por su naturaleza inmediata, personalizada y sensible, se consideran servicios de ejecución urgente y personalizada.
Debido a ello, no aplican devoluciones una vez iniciado el servicio.
2. Política de No Devoluciones
Bosque Eterno informa a sus clientes que:
- No se aceptan devoluciones de dinero una vez confirmado el servicio.
- No se realizan reembolsos una vez iniciado el proceso operativo, logístico o administrativo del servicio funerario.
- No se aceptan devoluciones parciales por servicios ya ejecutados total o parcialmente.
Esto se debe a que los servicios funerarios implican:
- Reserva de personal especializado
- Movilización inmediata
- Separación de espacios
- Coordinación logística
- Adquisición de bienes y materiales específicos
3. Cancelaciones Antes del Inicio del Servicio
En caso el cliente solicite la cancelación antes de que el servicio haya sido iniciado, la empresa podrá:
- Evaluar el caso de manera individual.
- Aplicar cargos administrativos y operativos generados hasta el momento.
- Determinar si corresponde algún reembolso parcial.
La solicitud deberá enviarse por escrito al correo: 📩 bosqueeternoperu@gmail.com
4. Casos de Incumplimiento del Servicio
Si el cliente considera que el servicio no fue brindado conforme a lo contratado, podrá:
- Presentar su reclamo a través del correo electrónico indicado.
- Comunicarse vía WhatsApp al 929 876 065.
- Solicitar el Libro de Reclamaciones conforme a la normativa peruana.
Bosque Eterno evaluará cada caso conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
5. Libro de Reclamaciones
En cumplimiento de la normativa vigente en Perú, Bosque Eterno cuenta con Libro de Reclamaciones, físico o virtual, a disposición de sus clientes.
6. Aceptación de la Política
Al contratar los servicios de Bosque Eterno, el cliente declara haber leído y aceptado la presente Política de Devoluciones y Cancelaciones.